— Et si on parlait…
Médiation
Définition
La médiation, c’est quoi ?
La médiation est un processus amiable d’aide à la résolution de conflits, grâce à une communication éthique, encadré par la loi, associant coûts maîtrisés, rapidité et tranquillité d’esprit, entre des personnes reconnues comme responsables et autonomes, dans lequel un tiers qualifié – le médiateur – impartial, neutre, qualifié et indépendant, sans pouvoir consultatif ou décisionnel, favorise la prévention, la gestion ou le règlement de la situation en cause (désaccord, séparation, rupture de communication, conflit, crise…), par des entretiens confidentiels axés sur l’écoute de chacun, la confrontation des points de vue et la co-construction négociée d’une solution mutuellement et durablement satisfaisante.
Le cadre
La médiation est un processus conventionnel, initié à la demande d’une ou plusieurs personnes impliquées.
Elle intervient soit individuellement soit conjointement, dans le cadre d’une procédure judiciaire, sollicitée par le magistrat, les avocats ou les parties concernées.
Un médiateur, personne physique, est chargé de mener cette médiation. Il pratique la maïeutique, selon le sens socratique, qui consiste à « faire accoucher » les idées et les solutions des participants.
éthique et déontologie
L’éthique
La médiation procède d’une démarche volontaire et non violente qui implique d’accepter de…
Se rencontrer et tenter de renouer un dialogue constructif (se parler et s’écouter) ;
Travailler dans le respect de l’autre (arrêter les hostilités)
Cheminer avec bienveillance (renoncer à imposer sa volonté et chercher les bonnes raisons de l’autre)
Témoigner d’un minimum d’ouverture (accepter que l’autre puisse avoir un autre point de vue)
Privilégier la coopération (sortir du rapport de force et trouver ensemble la meilleure stratégie pour atteindre un objectif commun partagé)
Faire preuve de patience, loyauté et transparence (nécessaires pour l’élaboration de solutions réalistes, pérennes et mutuellement acceptées)
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